Film 9/11 ini bercerita tentang 5 orang yang terjebak dalam lift di menara Utara gedung World Trade Center, pada saat terjadi serangan aksi bunuh diri terhadap gedung kembar World Trade Center. Pada pagi tanggal 11 september 2001, ada seseorang yang menyanyikan lagu “Happy Birthday to You” pada putrinya. Ada juga seorang miliarder yang berdebat dengan istrinya karena sebuah perceraian dan ada seorang pemuda asal Rusia yang putus hubungan dengan ayah tirinya. Pada saat pesawat pertama yang menuju World Trade Center, kelima orang tersebut terjebak di dalam lift. Mereka berjuang melawan segala rintangan untuk menyelamatkan diri sebelum segala sesuatu hal buruk terjadi. Mereka saling bekerjasama untuk tidak pernah putus asa, dan terus mencoba untuk menyelamatkan diri.
